Política de privacidad.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio web es:

2. Qué datos recogemos

Recogemos los datos que tú nos proporcionas voluntariamente al rellenar nuestros formularios, junto con datos técnicos básicos del navegador. En concreto:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, email, teléfono.
• Datos profesionales: nombre y ciudad de tu agencia, web actual, número de agentes, CRM que usas hoy.
• Datos cualitativos: qué buscas en un CRM, qué te frustra de tu operación actual, urgencia de implantación.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, páginas visitadas, fecha y hora.

3. Para qué usamos tus datos

Tratamos tus datos exclusivamente con las siguientes finalidades:

• Contactarte para preparar la videollamada del estudio gratuito que has solicitado.
• Enviarte una propuesta personalizada si la conversación avanza.
• Responder a tus consultas y mantenerte informado sobre el servicio contratado.
• Cumplir las obligaciones legales y fiscales aplicables.
• Mejorar el funcionamiento del sitio y el servicio (datos agregados, no personales).

No usamos tus datos para fines distintos de los aquí descritos. No los vendemos. No los cedemos a terceros con fines comerciales.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Tu consentimiento al rellenar voluntariamente el formulario (artículo 6.1.a RGPD).
• La ejecución de un contrato o medidas precontractuales si nos solicitas un presupuesto o avanzas en la contratación (artículo 6.1.b RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal y mercantil (artículo 6.1.c RGPD).

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario:

• Si eres un lead que no llega a contratar: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que solicites su eliminación antes.
• Si eres cliente: durante la relación contractual y hasta 6 años después por obligaciones fiscales.
• Datos técnicos y de navegación: 14 meses.

Pasados estos plazos los datos se eliminan o anonimizan de forma irreversible.

6. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos exclusivamente con los proveedores tecnológicos que necesitamos para operar el servicio, todos con sede en la Unión Europea o con cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea:

• IONOS (España) – hosting del sitio web y bases de datos.
• Resend (UE/EE.UU. con cláusulas tipo) – envío de emails transaccionales.
• Stripe (UE/EE.UU. con cláusulas tipo) – procesamiento de pagos cuando contratas el servicio.
• WhatsApp Business / Meta – si decides contactar por ese canal.

Ninguno de estos proveedores accede a tus datos para fines distintos de la prestación técnica del servicio.

7. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos garantizados por el RGPD y la LOPDGDD:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: que eliminemos tus datos ("derecho al olvido").
• Oposición: que dejemos de tratar tus datos.
• Limitación del tratamiento: que paralicemos el uso de tus datos en ciertos supuestos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquier derecho escríbenos a hola@comolosangeles.com con el asunto "Ejercicio de derechos RGPD". Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si crees que no atendemos correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso al CRM, copias de seguridad cifradas diarias y servidores en la Unión Europea. Pese a ello, ninguna medida es 100% infalible. Si detectamos una brecha que pueda afectarte te lo notificaremos en menos de 72 horas conforme al RGPD.

9. Menores

Closer es un servicio dirigido a profesionales del sector inmobiliario. No recogemos intencionalmente datos de menores de 16 años. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, contacta con nosotros y los eliminaremos de inmediato.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento. Si los cambios son sustanciales te lo notificaremos por email cuando seas cliente activo.